상담봇 통계 목적 처리 항목
- 질문 주제 분류값
- 접속 페이지 경로
- 이용 일시(날짜 및 시간대)
- FAQ 매칭 여부 및 답변 모드
- 세션 구분용 난수 식별자의 해시값
Policy
개인정보처리방침
상상이상3D프린팅 홈페이지에서 처리하는 개인정보에 관한 안내입니다.
상상이상3D프린팅(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 관계 법령에 따라 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하기 위해 본 방침을 공개합니다.
기본 정보
1. 개인정보처리방침의 목적
회사는 홈페이지 문의 응대, 장비 상담, 출력 서비스 상담, 유지보수 및 원격 지원 안내, 서비스 품질 개선, 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
회사는 처리 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 절차를 진행합니다.
처리 항목
2. 처리하는 개인정보 항목
상담봇에서 저장하지 않는 항목
- 질문 원문 전체
- 이름, 업체명, 전화번호, 이메일 주소
- 주문번호 등 개인 식별 가능 정보
- 원시 IP 주소
※ 상담봇 입력창에는 개인정보를 입력하지 않도록 안내하며, 입력되더라도 서버 로그에는 질문 원문을 저장하지 않고 통계 목적 정보만 기록하는 것을 원칙으로 합니다.
보유기간
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 일정 기간 보관할 수 있습니다.
상담봇 통계 로그
수집일로부터 90일
법령상 보존이 필요한 경우
해당 법령에서 정한 기간
제공·위탁
4. 제3자 제공 및 처리위탁
4-1. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
4-2. 처리위탁
회사는 홈페이지 운영에 필요한 경우 일부 업무를 외부 서비스에 위탁할 수 있습니다.
파기·권리행사
5. 파기절차 및 정보주체 권리
5-1. 파기절차 및 방법
- 전자파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제
- 종이문서: 분쇄 또는 소각
5-2. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처 또는 이메일을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 법령에 따라 조치합니다.
보호조치
6. 개인정보의 안전성 확보조치
- 개인정보 접근 권한 최소화
- 비밀번호 및 접근통제 관리
- 서버 및 웹환경 보안 관리
- 악성코드 및 침해사고 대응 조치
- 개인정보 취급자 최소화
쿠키
7. 쿠키 및 접속 로그
회사는 홈페이지 기본 운영과 상담봇 동작 상태 확인을 위해 최소한의 접속 정보와 브라우저 세션 저장소(sessionStorage)를 사용할 수 있습니다. 상담봇은 열림 상태, 응답 연속성 같은 최소 설정만 브라우저에 일시 저장하며, 서버에는 질문 원문 대신 통계 목적 정보만 기록하는 것을 원칙으로 합니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, sessionStorage 정보는 브라우저 세션 종료 또는 환경 변경에 따라 자동 소멸될 수 있습니다.
책임자
8. 개인정보 보호책임자 및 문의처
운영자 정보
상호명
상상이상3D프린팅
대표자명
강태현
사업장 주소
인천광역시 남동구 함박뫼뢰 347번길 162 비스페이스 303호
사업자등록번호
654-09-00625
개인정보 문의처
개인정보 보호책임자
강태현
변경 고지
9. 방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 4월 9일부터 적용합니다. 법령 또는 서비스 내용 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.